Domande frequenti

Grazie alle nostre FAQ puoi avere già le risposte ai tuoi dubbi e alle tue domande. 

E' obbligatorio avere una guida abilitata?

Si, in Italia è obbligatorio avere delle guide turistiche abilitate. In Puglia, le guide turistiche abilitate sono riconoscibili dal tesserino azzurro con il logo "Puglia". Tutte le guide abilitate sono obbligatoriamente iscritte all'Elenco Nazionale Guide Turistiche del Ministero del Turismo. Le guide non abilitate sono illegali e non offrono alcuna garanzia sul servizio. WelcomeLecce è un servizio effettuato da guide regolarmente abilitate dalla Regione Puglia ed operanti nel pieno rispetto delle leggi amministrative e fiscali, per una piena garanzia del servizio offerto.

Proponete servizi per singoli o piccoli gruppi?

Si. WelcomeLecce nasce per soddisfare le esigenze dei singoli e dei piccoli gruppi in visita privata. E' possibile prenotare la visita guidata, salvo disponibilità, entro le 24 ore precedenti all'inizio del tour.

Proponete servizi anche per grandi gruppi?

Si. WelcomeLecce può offrire i servizi a gruppi numerosi, anche fino a 200 persone, avvalendosi di collaborazioni anche con altri colleghi. La prenotazione della visita guidata dev'essere, in questo caso, effettuata almeno 10 giorni prima dell'inizio del tour.

Per quali città proponete un servizio di visita guidata?

​Si offrono servizi per tutte le città della Puglia e per la Basilicata materana. Tutti i tours e gli itinerari proposti possono essere modificati, congiunti ed adattati alle singole esigenze del cliente finale. Inoltre, è possibile richiedere un itinerario personalizzato oltre a quelli presenti in catalogo.

Quali sono i punti di incontro e come riconoscere la guida?

​I punti d'incontro sono indicati nella scheda di ogni singolo tour. Inoltre, all'atto della prenotazione viene inviato un voucher di servizio che indica il punto d'incontro esatto e il contatto telefonico della guida. Si consiglia di calcolare il tempo necessario per giungere in tempo al luogo prestabilito. E' possibile riconoscere la guida dal tesserino ufficiale della Regione Puglia e dal badge "WelcomeLecce".

E' necessario versare un deposito per la prenotazione?

Per le visite in cui non è previsto un biglietto di accesso, non è necessario alcun anticipo, ed il pagamento del servizio è effettuato al termine del tour. E', tuttavia, possibile pagare in anticipo tramite bonifico, pagamento elettronico e carta di credito. Per le visite in cui sono invece necessari i ticket d'ingresso, occorre versare in anticipo la somma totale del tour.  Al cliente viene rilasciata apposita ricevuta fiscale.

Posso modificare o annullare la prenotazione?

Si. Tutte le prenotazioni possono essere modificate o cancellate indicando il proprio numero di voucher nell' apposita sezione "assistenza prenotazioni" del sito. La politica di gestione delle cancellazioni, "no show" e per le modalità di rimborso è riportata nella sezione "Termini e condizioni".

La visita guidata sarà annullata in caso di pioggia?

No. La pioggia, ad esclusione di fatti conclamanti, non costituisce motivo di sospensione o annullamento del tour

Come vestirmi per la visita delle chiese?

Per la visita alle chiese e ai luoghi sacri è necessario avere abbigliamento consono con spalle coperte e pantaloni sotto al ginocchio. Ciò vale anche, e sopratutto, d'estate.

Offrite il servizio driver?

No. Il servizio driver non rientra, per legge, tra le attività di guida turistica. Tuttavia, è possibile usufruire di transfer e navette fornite da azienda partner

Posso pagare con carta elettronica?

 Sì. Tutte le nostre guide hanno il POS per poter garantire comodamente il servizio di pagamento con carta di credito e carta di debito sui circuiti Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Diners Club International, Discover. Sono altresì accettati pagamenti tramite Google Pay e Apple Pay.

COSA VUOL DIRE "TOUR PRIVATO" ?

Vuol dire che oltre a chi prenota non ci saranno altre persone. Anche se da soli, in coppia o in famiglia, si ha sempre una guida turistica personale. In questo modo garantiamo il massimo adattamento alle esigenze di ciascuno.

Cosa vuol dire "Tour a raccolta"

Col termine di "Tour a raccolta" si indicano delle visite programmate a orario fisso, a cui possono partecipare persone singole fino all'esaurimento dei posti disponibili. WelcomeLecce applica per i "tour a raccolta" il limite massimo di 10 partecipanti, per garantire sempre la massima adattabilità e qualità del servizio.

​Non c'è l'informazione di cui hai bisogno? Siamo a completa disposizione per ogni richiesta: CONTATTACI, ti garantiamo una risposta a qualunque quesito entro le prossime 24 ore.